Versand und Zustellung

Kurz gesagt

• Der Versand in der ganzen Schweiz ist kostenlos.
• Wir senden mit Die Post.
• Lagermodelle werden in der Regel innert 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert.
• Das Paket ist neutral verpackt. Als Absender steht «SAFKOM GmbH».

Was bei Ihnen ankommt

Eine Puppe wiegt mit Verpackung etwa 40 bis 50 kg. Sie kommt in einem einzigen grossen Karton von je nach Modell ca. 145–160 × 38–40 × 28–30 cm. Wegen Gewicht und Grösse wird die Sendung anders behandelt als ein normales Paket, deshalb erklären wir hier, wie es abläuft.

So läuft die Zustellung ab

1. Bestellung. Bei der Bestellung geben Sie Ihre Lieferadresse und eine Telefonnummer an, damit die Zustellung bei dieser schweren Sendung abgestimmt werden kann.
2. Versand. Wir übergeben die Sendung Die Post. Sie erhalten danach eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
3. Sendungsverfolgung. Mit der Sendungsnummer sehen Sie auf der Seite der Post, wo Ihr Paket ist.
4. Zustellung. Die Post liefert an die angegebene Adresse. Wie die Übergabe im Einzelfall abläuft, bestimmt Die Post. Es hängt auch von den Gegebenheiten vor Ort ab, etwa Zufahrt, Stockwerk und Lift. Bei Fragen dazu schreiben Sie uns gern vor der Bestellung.
5. Prüfen. Bitte sehen Sie sich die Verpackung bei der Übergabe an. Ist sie beschädigt, machen Sie Fotos und melden Sie uns den Schaden so rasch wie möglich, idealerweise innert 5 Tagen, an info@velouradolls.com.

Bitte einplanen

Wegen des Gewichts empfehlen wir, für die Annahme und das Tragen eine zweite Person bereitzuhalten. Bitte stellen Sie ausserdem sicher, dass die Adresse stimmt und jemand die Sendung annehmen kann. Bei falscher Adresse, verweigerter Annahme oder fehlender Abholung geht die Sendung zu uns zurück. Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand können wir Ihnen dann in Rechnung stellen.

Diskret von aussen

• Der Karton ist neutral und unbeschriftet.
• Als Absender steht «SAFKOM GmbH».
• Bei Kartenzahlung erscheint auf Ihrer Abrechnung nur «SP VD Shop», ohne Produktbezeichnung.

Kosten

Die Lieferung innerhalb der Schweiz ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Die Preise im Shop sind Endpreise in CHF inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Änderungen für künftige Bestellungen bleiben vorbehalten.

Wohin wir liefern

Wir liefern nur innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland, auch nach Liechtenstein, sind nicht möglich.

Wenn etwas nicht stimmt

Ist ein Modell kurzfristig ausverkauft, informieren wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin. Auf Wunsch erstatten wir den bezahlten Betrag. Bei einem Transportschaden helfen wir Ihnen: Einzelheiten stehen unter Rückgabe & Garantie.

Fragen? Schreiben Sie an info@velouradolls.com. Verbindlich sind die Versandbedingungen und die AGB.