Versand

Versand und Zahlung

Stand: 14. Oktober 2026

Liefergebiet

Wir liefern nur innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland, auch nach Liechtenstein, sind nicht möglich.

Diskreter Versand

  • Die Puppe kommt in einem neutralen, unbeschrifteten Karton.
  • Auf dem Paket und den Versandpapieren steht kein Hinweis auf den Inhalt.
  • Als Absender steht «SAFKOM GmbH».
  • Bei Kartenzahlung erscheint auf Ihrer Abrechnung nur «SP VD Shop» – ohne Produktbezeichnung.

Versandart und Zustellung

Eine Puppe wiegt mit Verpackung ca. 40–50 kg. Der Karton ist je nach Modell ca. 145–160 × 38–40 × 28–30 cm gross.

Wir versenden mit Die Post CH AG.

Bitte planen Sie wegen des Gewichts eine zweite Person zum Tragen ein.

Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit können Sie die Lieferung verfolgen.

Lieferzeit

  • Modelle an Lager: Lieferung in der Regel innert 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
  • Ist ein Modell kurzfristig ausverkauft, informieren wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin; auf Wunsch erstatten wir den bezahlten Betrag umgehend zurück.

Versandkosten

Bis und mit 30. Oktober 2026 ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos (befristete Aktion). Ab 31. Oktober 2026 kostet der Versand CHF 184.– pro Puppe (Sperrgut, 40–50 kg, inkl. Versicherung).

Alle Preise sind Endpreise in CHF inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Wenn die Zustellung nicht klappt

Kann die Sendung nicht zugestellt werden, weil die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert oder die Sendung nicht abgeholt wird, kommt sie zu uns zurück. Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand können wir Ihnen belasten.

Transportschäden

Prüfen Sie die Verpackung bitte bei der Übergabe. Melden Sie Schäden so rasch wie möglich, idealerweise innert 5 Tagen, mit Fotos an info@velouradolls.com. Bis zur Übergabe an Sie tragen wir das Transportrisiko.

Zahlungsarten

Die Zahlung läuft über unsere Zahlungsdienstleister. Sie können wählen:

  • Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna (Optionen gemäss Anzeige im Checkout)
  • PayPal

Der Betrag wird bei der Bestellung belastet bzw. reserviert. Bei Klarna und PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen dieser Anbieter.

Ihre Kartendaten werden verschlüsselt direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir sehen und speichern keine vollständigen Kartennummern.

Lehnen wir eine Bestellung ab oder ist ein Modell nicht lieferbar und Sie möchten nicht warten, erstatten wir den vollen Betrag auf dem gleichen Zahlungsweg zurück.