Ihre Begleiterin. Lebensecht. Diskret.

Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung ohne Hinweise auf den Inhalt versendet. Auf dem Paket oder dem Versandlabel erscheint kein Bezug zum Produkt.

In der Regel ist Ihre Bestellung innert 1–2 Werktagen bei Ihnen. Wir versenden aus der Schweiz – ohne Zoll.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Ja, wir liefern an Ihre Adresse in der Schweiz. Das Paket ist gross und schwer. Planen Sie für die Annahme am besten eine zweite Person ein.

Bis und mit 30. Oktober 2026 liefern wir kostenlos in die ganze Schweiz. Ab 31. Oktober 2026 kostet der Versand CHF 184.– pro Puppe (Sperrgut, 40–50 kg).

Unsere Modelle bestehen aus hochwertigem TPE, das für seine weiche Oberfläche, Flexibilität und realistische Hautstruktur bekannt ist.

Ja. Jede Veloura Doll verfügt über ein flexibles Metallskelett, das natürliche Positionen ermöglicht.

TPE ist ein besonders weiches und elastisches Material, das entwickelt wurde, um eine möglichst realistische Hautstruktur zu erzeugen.

Die Reinigung erfolgt am besten mit warmem Wasser und milder Seife. Anschliessend sollte die Oberfläche vollständig getrocknet werden.

Die Puppe sollte trocken, sauber und möglichst staubfrei gelagert werden. Direkte Sonneneinstrahlung sollte vermieden werden.

Ja. Alle Bestellungen werden diskret behandelt und vertraulich verarbeitet.

Sie bezahlen mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder PayPal. Die verfügbaren Optionen sehen Sie im Checkout.

Bestellungen können in der Regel storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Ja. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren geben wir Ihnen 2 Jahre Ersatz-Garantie. Löst sich das Skelett oder ein Gelenk bei sachgemässem Gebrauch, bricht es, oder hat die Puppe einen Verarbeitungsfehler aus der Herstellung, erhalten Sie kostenlos eine neue, gleichwertige Puppe. Die alte Puppe müssen Sie nicht zurückschicken. Nicht gedeckt sind normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemässe Behandlung. Die Einzelheiten stehen in unseren AGB (Ziffer 11).

Sie erreichen uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Nein. Unsere Puppen sind Intimartikel und werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Bei einem Transportschaden oder einem Mangel helfen wir Ihnen selbstverständlich: Melden Sie sich mit Fotos per E-Mail. Sie erhalten eine neue Puppe und müssen die alte nicht zurückschicken (Einzelheiten: AGB Ziffern 9 und 11).